Política de envío
En MÉNEZ trabajamos principalmente bajo pedido y en pequeñas producciones. Los bolsos se confeccionan y envían progresivamente, por orden de compra, a medida que cada pieza está terminada.
Preparación y transporte son plazos diferentes
El tiempo total hasta recibir tu pedido incluye la preparación de la pieza y su transporte hasta el destino. Antes de finalizar la compra se debe indicar el plazo aplicable a la entrega.
Actualmente se aplican estos tiempos de preparación:
- PRE-ORDER · PRODUCCIÓN ACTUAL: preparación de entre 1 y 4 semanas desde la compra, según el orden de pedido.
- PRE-ORDER · PRÓXIMA PRODUCCIÓN: preparación de hasta 4 semanas desde la compra.
- ENTREGA INMEDIATA: preparación y salida aproximadamente en 1–3 días laborables, cuando la pieza ya está terminada.
Estos plazos son una estimación de preparación, no una fecha exacta de envío. Las piezas se envían por orden de compra en cuanto están terminadas, así que los primeros pedidos pueden salir desde la primera semana. No esperamos a completar toda la producción para empezar a enviar.
Si la producción actual está completa, solo aceptaremos reservas para la próxima mientras la capacidad de producción permita mantener razonablemente la estimación indicada. Los pedidos de esa próxima producción incluirán el regalo sorpresa MÉNEZ anunciado para ella.
Cambios de plazo y retrasos
Los plazos pueden actualizarse para nuevas compras o la venta puede cerrarse temporalmente antes de aceptar nuevos pedidos. El plazo comunicado para una compra ya realizada no cambia por una actualización posterior de la web.
Si no pudiéramos cumplir el plazo acordado, te avisaremos. Podrás cancelar con reembolso íntegro o aceptar expresamente una nueva fecha, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la ley. También puedes cancelar el Pre-order antes de que haya sido enviado, conforme a la política de devoluciones.
Destinos y gastos de envío
En el lanzamiento realizamos envíos a España peninsular y Baleares. La disponibilidad se valida con la dirección introducida durante el pago.
Península y Baleares: el envío estándar de los bolsos está incluido.
Canarias, Ceuta y Melilla: temporalmente no disponibles mientras confirmamos transporte, fiscalidad, trámites y gastos de gestión aplicables.
Otros países de la Unión Europea: temporalmente no disponibles hasta confirmar la tarifa asegurada y la configuración fiscal correspondiente.
Resto del mundo: no disponible por el momento.
El tiempo de transporte depende del destino y del servicio. Consulta la información de entrega disponible antes de confirmar el pedido. Si no aparece un plazo para tu destino, contacta con nosotros para concretarlo antes de comprar.
Seguimiento y dirección
Cuando tu pieza esté preparada para salir, recibirás la confirmación de envío y la información de seguimiento disponible.
Revisa la dirección y los datos de contacto antes de confirmar. Si detectas un error, avísanos cuanto antes. Si es necesario un nuevo envío por datos erróneos facilitados por el cliente o una entrega no atendida, revisaremos el caso y comunicaremos previamente cualquier coste que corresponda. Esto no limita los derechos legales del consumidor.
Incidencias de transporte
Si observas daños, contacta preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción y envía fotografías de la pieza, del embalaje exterior, de la etiqueta y del daño. Esa comunicación temprana facilita la gestión con el transportista, pero no limita tus derechos legales ni la garantía.
Si el pedido no llega en el plazo acordado, escríbenos con el número de pedido. MÉNEZ gestionará la incidencia con el transportista.
El riesgo se transmite cuando tú, o el tercero designado distinto del transportista, recibe materialmente el envío, salvo los supuestos legalmente previstos de transporte contratado por el consumidor por su cuenta.
Contacto
info@menezstudio.com · Teléfono: +34 647 468 889 · WhatsApp.
Incluye tu número de pedido en las consultas relacionadas con una compra. Para devolver una pieza, sigue la Política de devoluciones y reembolsos; la dirección operativa se facilitará durante ese procedimiento.
