Términos del servicio
Estas condiciones regulan las compras realizadas en menezstudio.com. Antes de confirmar el pedido podrás revisar la pieza, las opciones elegidas, el precio total y las condiciones aplicables.
Identificación del vendedor
MÉNEZ Studio es el nombre comercial de Paula Jiménez Carrasco, NIF 71025954E.
Domicilio: Plaza del Ayuntamiento 4, 07141 Marratxí, Illes Balears, España.
Correo: info@menezstudio.com. Teléfono: +34 647 468 889. WhatsApp.
Compra y confirmación
Para comprar debes tener capacidad legal para contratar y estar autorizado a utilizar el medio de pago elegido. Facilita datos correctos y revisa la dirección, el correo, el modelo, el color y los accesorios antes de pagar. Puedes corregirlos en el carrito o durante el proceso de compra.
Al confirmar el pedido asumes la obligación de pagar el importe indicado. Enviaremos una confirmación por correo electrónico con los datos de la compra. Conserva ese mensaje. Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes. Si no pudiéramos atender un pedido, te informaremos y devolveremos íntegramente lo abonado.
La web está disponible en español e inglés. Puedes consultar estas condiciones en el sitio y conservar una copia. Si dispones de cuenta de cliente, podrás consultar los pedidos asociados a ella.
Productos y disponibilidad
En MÉNEZ trabajamos principalmente bajo pedido y en pequeñas producciones. Las características, materiales, medidas, colores y accesorios de cada pieza se detallan en su ficha.
Las particularidades de la piel natural no son por sí solas defectos, pero los productos deben ajustarse a la descripción, calidad y prestaciones ofrecidas. La representación del color puede variar ligeramente según la pantalla.
Un diseño marcado PRÓXIMAMENTE todavía no admite compra. No se aceptarán nuevos pedidos cuando no podamos asumirlos dentro del plazo comunicado.
Pre-order y plazos
Actualmente, PRE-ORDER · PRODUCCIÓN ACTUAL tiene un tiempo estimado de preparación de entre 1 y 4 semanas desde la compra, según el orden de pedido, y PRE-ORDER · PRÓXIMA PRODUCCIÓN, de hasta 4 semanas. Cada pieza se envía en cuanto está terminada, progresivamente y por orden de compra; no esperamos a completar toda la producción.
A la preparación se añade el tiempo de transporte del destino, según la Política de envío. Antes de finalizar la compra debe informarse del plazo aplicable a la entrega.
Cuando la producción actual está completa, solo se aceptan reservas para la próxima si la capacidad de producción permite mantener razonablemente la estimación anunciada. En ese caso:
“Nuestra producción actual está completa, pero todavía puedes reservar tu pieza para la próxima. Tiempo de preparación: hasta 4 semanas. Tu pedido incluirá un regalo sorpresa MÉNEZ reservado para esta producción.”
Los cambios futuros de plazo se aplicarán únicamente a nuevas compras. Nunca modifican por sí solos el plazo comunicado para un pedido ya realizado. Si surge un retraso, te informaremos y podrás cancelar con reembolso íntegro o aceptar expresamente una nueva fecha, sin perjuicio de tus derechos legales.
Puedes cancelar un Pre-order antes del envío según la política de devoluciones.
Precios, impuestos y pago
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío y el total se muestran antes de confirmar la compra.
En destinos con régimen fiscal o aduanero especial pueden existir impuestos locales o gastos de gestión, conforme a la política de envío y a la información facilitada antes de comprar.
El pago íntegro se realiza al reservar o comprar. Puedes utilizar los métodos efectivamente habilitados y mostrados en el proceso de pago; su disponibilidad puede depender del país, dispositivo y proveedor. Si se ofrece financiación, sus condiciones se muestran antes de contratarla con el proveedor correspondiente.
Podemos modificar los precios para nuevas compras. A cada pedido se le aplica el precio confirmado al realizarlo.
Envío, cancelaciones y devoluciones
La Política de envío y la Política de devoluciones y reembolsos forman parte de estas condiciones.
El riesgo del transporte se transmite cuando tú, o un tercero designado distinto del transportista, recibe el bien, salvo los supuestos legalmente previstos de transporte contratado por el consumidor por su cuenta.
Dispones de 14 días naturales para comunicar el desistimiento desde la recepción, en los términos de la política de devoluciones. Elegir una frase habitual de Letters, Sin grabado o Sorpresa MÉNEZ no elimina ese derecho. También se permite un primer cambio directo por bolso en las condiciones publicadas.
Garantía legal
Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Se aplicarán los remedios legales que correspondan, incluida reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución.
Los daños causados por uso inadecuado y el desgaste normal no son defectos de origen. Ninguna indicación de cuidados limita los derechos legales frente a una falta de conformidad.
Datos personales y contenidos
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. Los contenidos, fotografías, diseños y signos de la marca pertenecen a sus respectivos titulares y su utilización está sujeta a la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Condiciones aplicables y reclamaciones
A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes al contratar. Se aplica la legislación española sin privarte de la protección imperativa que corresponda por tu residencia habitual como consumidor. Puedes acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
Envía tus reclamaciones a info@menezstudio.com, preferiblemente con el número de pedido. Responderemos sin demora y como máximo en un mes.
Puedes solicitar asistencia a los organismos de consumo y, en su caso, arbitraje de consumo sujeto a los requisitos y aceptación correspondientes. No se declara adhesión de MÉNEZ a una entidad arbitral. Para reclamaciones transfronterizas de la UE puedes acudir a la red de Centros Europeos del Consumidor.
